一、视频监控维保方面

日常维保工作范围将覆盖盘锦市大洼公安局平安城市三期1107个视频监控摄像机（含卡口）、云防高点8个、巡特警岗亭3个，共计1118个视频监控摄像机，为保障1118个视频监控摄像机能够正常、高效运行，工作内容覆盖系统的日常巡检、设备保养、设备运行状态监测、系统故障排除、与附属设施的检修、平台系统使用过程中的技术支持等内容。

一、 视频监控系统前端设备运维保障服务

包含盘锦市大洼公安局平安城市三期1107个视频监控摄像机（含卡口）、云防高点8个、巡特警岗亭3个，共计1118个视频监控摄像机以及与其相关的监控杆、设备箱、防雷接地、供电等与前端摄像机正常运行的全部附属设施。

1.  要求维保单位有专业的维保队伍，按维保内容配备足够数量的工程车辆及专业维修人员，对现有已损坏的全部点位进行维修，并将维修情况写到报修记录中。如发现摄像机已损坏，无法维修，及时通知业主，并做好记录，返回的新设备免费进行安装。如发现因链路问题导致的视频不在线，要及时通知业主，并做好与链路方的沟通工作，已确保及时维修。

2.  要求维保单位工作人员做好节假期值班工作，保证业主的视频监控系统始终处于有人管理和维护状态。在维保期间应按甲方要求配合业主参加各种勤务工作及突发、紧急工作配合业主进行录像的存储调阅。

3.  维保人员应保证车辆、电话等交通和通讯工具方面随时处于良好的状态，一旦接到业主的指令后能够快速到达指定的现场并处理问题，县区内应在接到业主通知后1小时内到达现场。乡镇地区，通知后2小时内到达现场。

4.对现有视频监控建立完备的一机一档，内容包括摄像头IP地址、型号、点位名称、MAC地址等设备信息和安装位置、朝向、取电路由等安装信息，并提供安装位置的中、远景照片及摄像头截图等信息

5.应保持摄像机图像的清晰，定期对摄像机除尘、擦拭镜头、每季度至少进行一次全面的除尘擦拭，如遇有特殊情况（如特勤保卫、天气等原因）应按建设单位要求及时擦拭，以保证业主的有效、正常使用。

6.要定期检查各种相关电缆，及时发现和排除可能发生的问题和安全隐患，并负责设备的安全管理。

7.本项目所涉及的视频监控摄像机确保在线率95%以上。

8.为本项目提供三年维保，每年对本项目监控点总数5%以内的摄像机点位进行免费迁移，并登记台账，超出5%部分按照实际产生费用付费。

9.对于无法维修的前端点位，经业主核实审批在更换原厂（原品牌）生产的，不低于原技术参数的同类型全新的摄像头。购买摄像机费用按当时市场价收取，不计入维保费用。

10.负责除直供电以外所有视频监控点位的取电及电费支付，确保前端点位供电正常。

11. 负责道路改造、交通肇事、人为破坏公安监控设施的看护和追偿工作。

12. 确保监控杆、飞线、电源线、牵拉线等设施安全，排除可能的安全隐患，由于交通事故或其他原因产生安全隐患，要及时排除，对第三方造成损害的，由乙方负责赔偿。

13.确保摄像头时钟、OSD等参数符合市局要求，视频点位在市局视频综合应用平台电子地图上标注准确。

二、机房维护

1.对大洼分局二楼机房现有空调系统损坏部分进行维修，合同期内每年不少于两次对空调系统进行维护，确保空调系统正常运转。维护期间，系统损坏需更换配件，配件费用按市场价格收取，不计入本次维保费用。

2.对大洼分局二楼现有UPS电源系统损坏部分进行维修，合同期内每年不少于两次对UPS电源系统进行维护，确保UPS系统正常运转。维护期间，系统损坏需更换配件，配件费用按市场价格收取，不计入本次维保费用。

3. 对大洼分局十二楼UPS电源系统损坏部分进行维修，合同期内每年不少于两次对UPS电源系统进行维护，确保UPS系统正常运转。维护期间，系统损坏需更换配件，配件费用按市场价格收取，不计入本次维保费用。

4. 维保单位负责对系统内终端及与监控存储系统有关的设备进行维护和管理，随时解决出现的各种故障和问题，如出现配件损坏等无法解决的问题，要及时和业主沟通，协助业主解决问题。

三、运维队伍

建立7x24小时维保响应队伍，维保队伍配备足够数量的工程车辆及专业维修人员，车辆、人员定岗定责。确保反应快速、维护及时；保障措施如下：

1.在指挥中心安排固定人员进行值班，值班人员负责对分控机房设备进行安全检查，每天应对全部摄像机运行情况至少巡检两次，随时了解全区前端摄像机的运行状态，对发现的问题逐一登记报修，并将维修情况写到报修记录中，每日出一份维保报告送交甲方。

2.值班人员每天随时对视频平台、云存储及相关设备运行状态进行检查和评估，属于乙方责任范围内的及时处理，不属于乙方责任范围内的，向甲方提供评估报告。

3.维保单位保证有固定车辆、电话等交通和通讯工具。通讯设备保证24小时畅通。前端点位出现故障后，确保在规定时间内到达现场。

4.要求维保单位配备足够的技术人员，以确保维护工作的质量和效果，维保工作负责人与主要技术人员应具备相关的工作经验。

5.维保人员不得随意泄露公安工作秘密，不得对视频监控系统采集的图像、车辆卡口、人像卡口等数据进行拍照、传播，不会擅自对设备及数据进行篡改。

6.建立建全视频监控系统设备运行档案，对主机设备和各种室内外设备做好文本登记，并随着设备的变更随时更新档案记录，确保档案的真实性和可靠性。对需要返厂维修替换的设备，按业主规定办理登记手续。