运维保障服务范围：终端运维服务范围包括两部分。一部分局机关及各税务所在用的所有台式计算机（包含显示器）、便携式计算机、打印机（包含针式打印机、带打印功能的传真机）、复印机、交换机、扫描仪、路由器等计算机终端设备，机房定期除尘、网络设备及网络链路、UPS电源主机、UPS电池的保养更换、稳压电源、机房精密空调以及其它所有种类的信息技术设备。另一部分办税大厅在用台式计算机包含显示器、一体化计算机、便携式计算机、打印机、扫描仪、复印机、打印及复印（传真、扫描）多功能一体机、高拍仪，交换机、路由器、LED电子屏。1.计算机类终端设备硬件全包服务。计算机、打印机、便携式计算机、复印机、交换机、扫描仪、路由器等信息化设备实行全包服务，发生故障的设备由服务单位维修，达到正常使用状态，维修所需配件和费用由外包公司负责。设备维修采用大包干的形式，在服务期限内无论设备数量如何变化，外包服务公司都要负责维修维护。 2.计算机类终端设备软件运维服务。计算机终端软件维护，包括操作系统、外接设备的驱动程序、通用办公软件、杀毒软件、桌面安全防护软件等常规软件的安装维护和升级工作，电教室软件、硬件的维护。 3.计算机类终端设备的网络部署和调试。外包服务单位负责计算机和打印机设备的网络部署和调试、临时办公环境搭建、排除网络故障、桌面简易布线等。外包服务公司须具备网络运行监控手段，具备快速响应能力，能够判断网络故障节点和故障性质。 4.区局机房定期巡检及维护。按照《西安市税务系统区县级计算机机房建设技术规范（试行）》中的要求开展维护工作。 5.全局网络节点巡检及维护。根据实际需要及时更新全局拓扑图，确保全局网络安全、平稳运行。 6.根据市局相关文件要求对计算机操作系统漏洞检查、补丁更新、计算机病毒查杀及病毒库更新。 7.网络设备及计算机设备运行状况检测、排除安全隐患。 8.重大节日和活动期间提前制定应急预案