各有关单位：

根据《中华人民共和国政府采购法》及有关规定, 我局就农业应急指挥系统、信息进村入户工程及安全维保服务项目以询价方式进行采购，欢迎符合条件的单位前来报价。现将有关事项函告如下：

一、采购项目概况

本次对瑞安市农业农村局农业应急指挥系统、信息进村入户工程及安全维保服务进行询价采购。

1.资金来源：财政支付；

2.项目类别：政府采购服务；

3.项目内容：瑞安市农业农村局农业应急指挥系统、信息进村入户工程及安全维保服务；

4.项目预算：不超过人民币11万元；

一、项目背景

运维服务外包是信息技术发展的需要。随着信息技术的发展，信息系统的功能日益强大，所涉及的计算机技术越来越复杂，靠委托单位薄弱的技术力量是不足以保证逐渐增多、功能日益完善的计算机信息系统的正常运行，因此依靠专业的社会力量来提供技术服务就成了可能。

运维服务外包也是政事分开的需要。政府向社会力量购买服务就是通过发挥市场机制作用，按照一定的方式和程序，交由具备条件的社会力量承担，并由政府支付相关费用。根据《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发【2013】96号）和《浙江省人民政府办公厅关于政府向社会力量购买服务的实施意见》的精神，结合我局的实际情况，实施计算机信息系统及设备运维服务外包有利于政事分开，也有利于单位信息化建设要求。

二、服务内容及要求

农业应急指挥系统、信息进村入户工程（30台触摸一体机、46个摄像头、物联网、视频监控平台），瑞安市农业农村局共有各类办公用计算机多达200台，各类打印机等文印设备多达20台（套），正在使用的计算机信息系统总计有3个，网络中心机房一个，会议室2个，指挥中心1个。具体需要运维的信息系统及设备清单如下：

（1）瑞安市农业农村局计算机等信息设备：

①农业应急指挥系统、信息进村入户工程：30台触摸一体机、46个摄像头、物联网、视频监控平台。

②台式计算机：200台。

③打印机：20台。

④服务器：应用服务器3台。

⑤网关设备：5台存储阵列设备，主要涉及锐捷、华为、山石网科和H3C品牌，。

⑥交换机等网络设备：机房用主交换机5台，接入15台。

⑦监控摄像机：海康威视摄像机30个头，硬盘录像机2台。

⑧显示单元：拼接屏2套。

⑨其他设备：门禁设备约10套。

服务内容包括但不限于以下要求：

（1）农业应急指挥系统硬件维护；

（2）多功能会议及视频会议系统维护；

（3）核心机房设备维护；

（4）指挥中心设备维护；

（5）网络安全保障服务；

（6）固定资产登记服务

（7）应急故障排除服务；

（8）维保档案建立服务

（9）及时做好更新换代工作

（10）现场驻守1名技术工程师，提供5*8小时维保服务；

（11）服务期限：1年。

根据我局的实际需求，供应商派驻1名技术比较全面的技术工程师常驻担任现场总负责人，并依托其公司强大的技术团队和丰富的维保外包经验，全天候提供技术服务，以确保我局计算机信息系统及设备的稳定、高效、安全运行。主要服务内容包括对所有的信息系统和设备进行普查建档，保障信息系统和设备正常运行，尤其要保障信息数据安全可靠。同时建立维护服务档案，包括日常维护记录、故障解决方案、定期巡检报告等内容。

具体技术服务包括但不限于以下要求：

1、农业应急指挥系统、信息进村入户硬件维护

农业应急指挥系统、信息进村入户工程：30台触摸一体机、46个摄像头、物联网、视频监控平台。

1.1 日常巡检：包括对硬件的定期巡检，定期查年设备是否在线。能否开机正常运行。

1.2 故障报修：接听村级使用人员故障报修，远程技术支持指导，远程故障排除。

1.3硬件维修：如果配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责联系厂商进行免费更换；对于超出保修期的设备，所需零配件按照浙江省政采云平台均价进行收费更换。

2、全局信息化设备硬件维护

2.1 日常保养、维护：包括对硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，最大程度减少硬件紧急故障的发生率，同时通过对硬件的除尘等清洁处理延长计算机系统各硬件设备的使用寿命。

2.2硬件维修：包括主机（内存、主板、CPU、显卡、网卡等）、显示器等。如果配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责联系厂商进行免费更换；对于超出保修期的设备，所需零配件按照浙江省政采云平台均价进行收费更换。

2.3 硬件升级、优化：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。根据客户需求，对客户计算机系统进行优化配置分析，向客户报告分析结果，提出性价比最优的升级方案。

2.4包括打印机、传真机、复印机、数码设备、刻录机、扫描仪、一体机等设备的日常维修与保养以及打印耗材的添加与安装。

备注：打印耗材及零配件更换不包含在费用总额中，所需更换按照浙江省政采云平台均价进行收费更换。

2.5对所有语音信息点和数据信息点的前端、终端及传输链路的维护，以及日后的新布线工作的实施以及网络配线间的管理，语音综合布线系统的日常维护和故障处理也包含在内。

3、多功能会议及视频会议系统维护

瑞安市农业农村局共有2个视频会议室，要做好日常巡检维护和操作工作，包括音、视频、电脑等（提前一天对相关设备进行检查，保证可正常开会）。必要时协助法官、诉讼人员等做好庭审的技术保障工作，确保审判业务的正常开展。做好设备的维护工作，发现故障时，及时排除故障，不能及时排除的，通知会议暂停使用或更换会议室，迅速组织力量维修。做好视频会议提前的准备和协助组织工作，根据会议要求提前做好调试工作和现场全程幕后调试。做好多功能会议室等处的设备和软件维保工作。重大会议等必须专人在现场进行维护、调试。

4、核心机房设备维护

4.1网络设计：提供包括Intranet(单位内部专用网)、Extranet（与客户或者顾客的共享资源网）、Internet(世界范围内的广域网)的网络建设方案，以适应我局业务发展对网络应用的需要。

4.2网络优化：根据我局对计算机网络容量和流量的要求，充分考虑网络的可扩展性以及设备的继续利用，对网络结构加以调整和拓展，达到网络优化的目的。

4.3网络安全：从我局信息系统整体安全的角度出发，以业务流程为着眼点，通过对计算机网络的应用环境分析，在保证信息系统应用效率和投资收益的前提下，提出具体的网络安全方案，最大程度降低计算机信息系统安全风险。

4.4服务器使用环境（专业除尘）、应用环境、网络环境等方面予以专业维护，包括操作系统与应用软件的正常使用维护和升级服务、设备的运行稳定与维修服务、数据安全与迅疾恢复服务等技术服务。

4.5其他网络设备主要是核心交换机的配置与优化和网络安全设备如防火墙、入侵检测、网络路由、堡垒机等网关设备的使用配置以及硬件维修保养等技术服务。

4.6机房环境维护的内容包括机房用电维护（UPS系统）、消防维护、空调通风和清洁卫生。每周进行一次巡检、除灰除静电，一年进行一次全面的清洁维护；对机房空调6个月进行一次清洁维护。

5、指挥中心设备维护

指挥中心显示单元部分：主要服务内容包括指挥中心内的拼接大屏、视频综合平台、大屏幕控制软件进行故障巡检、维护保养、定期表面灰尘处理、定期断电检测并做好巡检记录。

指挥中心操作席部分：主要服务内容包括多功能信息盒、话筒设备、调度台设备进行故障巡检、维护保养、定期表面灰尘处理、定期断电检测并做好巡检记录。

指挥中心服务器部分：主要服务内容包括存储、音频网关、调度系统、应用服务器、中控服务器、防火墙、网闸、视频设备接入网关、拼接屏控制器进行故障巡检、维护保养、定期表面灰尘处理、定期断电检测并做好巡检记录。

6、网络安全保障服务

提供全年2次安全系统风险评估服务，2小时内安全应用应急事件处置服务；1年一次安全培训服务，一年4次安全扫描，一年2次渗透测试。

7、固定资产登记服务

为保证瑞安市农业农村局现有弱电及信息化技术资料档案的准确性，供应商在合同签定之日起15个工作日内必须完成对瑞安市农业农村局的弱电及信息化设备普查登记工作，对现有文档资料进行更新，并提供一份详细的系统检查报告。报告内容包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境和其他必要信息。普查登记工作完成后，经瑞安市农业农村局相关负责人签字确认后视为该项工作完成。

8、应急故障排除服务

瑞安市农业农村局发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及人民法院认为工作需要时，供应商须根据瑞安市农业农村局发出的需求及时增加相应人数的工程师配合该院技术人员进行以上工作，必须在瑞安市农业农村局规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在2个小时内安排技术人员到达现场进行设备维修处理，6小时恢复相关业务系统正常运行。

9、维保档案建立服务

供应商应将项目中的工作内容建立成维护档案，其中维护档案的提交应覆盖以下内容（同时提交电子文档）：

1、定期巡检报告、维护报告和特殊故障处理情况报告；

2、建立服务档案记录，将每次服务内容记录，并由瑞安市农业农村局签字确认；

3、建立解决方案资料库，并在解决故障24小时内，将解决方案更新入库。

10、及时做好更新换代工作

根据瑞安市农业农村局业务发展需要，定期或不定期制定所有设备及系统的更新升级计划，并对过期作废的旧设备进行回收登记，给出合适的处理方案，交由采购人审核。

巡检计划表：